近年来，随着数字化时代的到来，银行业务逐渐向线上转移，越来越多的银行提供了数字化服务。龙岩工行作为中国工商银行在龙岩地区的分支机构，在数字化银行服务方面也持续加强自身建设，致力于为客户打造更加便捷、高效的金融服务。
一、打造数字化服务平台，提升客户体验
为了提高数字化服务水平，龙岩工行正式推出了工银e生活APP，该APP集合了银行各项服务，无论是转账、缴费、信用卡还款等，都可以以最快的速度完成。同时，该APP还集成了申请贷款、开户等线上服务，一键即可搞定，为客户省去了不必要的繁琐流程。
二、引入人工智能，提高办理效率
为了更好的服务客户，工行寻求了新技术和新手段，两年前开始进行智慧银行AI机器人的探索，将人工智能引入到服务流程中，优化银行服务，提高办理效率。龙岩工行也加入了这一行列，通过AI机器人精准反馈用户的疑问，解决客户的各种疑问及问题，从而实现了真正意义上的自助服务。
三、保障客户个人信息安全
对于数字化服务平台，客户的个人信息安全是至关重要的。龙岩工行在数字化银行服务中，积极加强对于用户信息的保护措施，引进国际一流的互联网安全技术，同时也完善了与客户沟通交互渠道，确保客户能够快速获取到安全可靠的金融服务。
综上所述，龙岩工行在数字化银行服务领域中持续创新，不断提升自身服务水平，让客户享受到更便捷、高效的金融服务。随着科技的发展，数字化银行服务将会越来越普及，让我们一起期待更好的金融服务体验。
